La conversa és un poderós recurs de comunicació que està a l’abast de tothom i que no sempre aprofitem del tot. Si en fem un ús més conscient i hi afegim alguns complements tècnics, podem aportar molt de valor al lideratge i a la qualitat de les relacions en general.
01
A qui va adreçat?
Professional de qualsevol àrea i nivell jeràrquic
02
Objectius
Generar converses que ajudin a desafiar autolimitacions i a superar expectatives d’acció
Aconseguir un major rendiment comunicatiu del temps i esforços que dediquem a escoltar
Ajudar els nostres col·laboradors a reflexionar sobre resistències i posicionaments negatius
03
Continguts
Escolta activa i escolta profunda
Nivells d’escolta
Tipologia de preguntes
Estructura profunda i estructura superficial
Registre de l’experiència (PNL): canals visual, auditiu i cinestèsic
Tècniques d’escolta
Backtracking
Reformulació i paràfrasi
Articulació
Comunicació no verbal neutra versus invasiva
Model GROW
GOAL, REALITY, OPTIONS, WILL
Gestionar bucles i resistències: desencallar/desafiar
L'objectiu del curs és proporcionar als/les Tècnics/es de Prevenció els coneixements bàsics necessaris per a identificar i comprendre les principals implicacions del RD 1215/1997 i el recent REG 2023/1230 per a facilitar el seu compliment legal. El curs no pretén capacitar als Tècnics perquè puguin avaluar/certificar per si sols i de forma adequada "l'adequació” d'un determinat equipo/màquina, és un tema molt complex i que excedeix la durada del curs, però sí que representa una excel·lent base per a detectar i…
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats analítiques en base a un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació (per exemple, pàgines visitades). Consulta la Política de cookies per a més informació. Pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar” o configurar-les o rebutjar-ne l'ús prement el botó “Configuració”.