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Descripción

La conversación es un poderoso recurso de comunicación que está al alcance de todos y que no siempre aprovechamos completamente. Si hacemos un uso más consciente de ella y le añadimos algunos complementos técnicos, podemos aportar mucho valor al liderazgo y a la calidad de las relaciones en general.

01
¿A quién va dirigido?

Profesional de cualquier área y nivel jerárquico

02
Objetivos
  • Generar conversaciones que ayuden a desafiar autolimitaciones y a superar expectativas de acción
  • Conseguir un mayor rendimiento comunicativo del tiempo y esfuerzos que dedicamos a escuchar
  • Ayudar a nuestros colaboradores a reflexionar sobre resistencias y posicionamientos negativos
03
Contenidos

Escucha activa y escucha profunda

  • Niveles de escucha
  • Tipología de preguntas
  • Estructura profunda y estructura superficial
  • Registro de la experiencia (PNL): canales visual, auditivo y cinestésico

Técnicas de escucha

  • Backtracking
  • Reformulación y paráfrasis
  • Articulación
  • Comunicación no verbal neutra versus invasiva

Modelo GROW

  • GOAL, REALITY, OPTIONS, WILL
  • Gestionar bucles y resistencias: desencallar/desafiar
  • Metamodelo del lenguaje
  • Preguntas potenciadoras
  • Agenda de formación

    Calendario de Eventos

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    M Mar

    X Mié

    J Jue

    V Vie

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    D Dom

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    - Recurring

    Legislación ambiental industrial aplicable en una actividad ubicada en Cataluña

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