Balmes, 228-230 2n 2a - 08006 Barcelona
93 238 47 47
Formació a mida
T’oferim un ampli ventall de propostes per adaptar-nos a les teves necessitats
Carregant Esdeveniments

Gestió de situacions conflictives amb assertivitat

Pressupost a mida


Format a convenir: presencial o virtual

Descripció

Els moments de tensió o les situacions de xoc d’interessos posen a prova la nostra competència comunicativa. Un petit conflicte mal resolt pot ser l’origen de problemes futurs més greus. Tenir en compte alguns aspectes, més enllà del sentit comú i de la bona intenció, ens ajudarà a aprofitar aquests moments de desavinença per millorar personalment i col·lectivament.

01
A qui va adreçat?

Professional de qualsevol àrea i nivell jeràrquic

02
Objectius
  • Resoldre de manera més eficient els conflictes quotidians més habituals
  • Prendre consciència de la pròpia contribució (coresponsabilitat versus culpa)
  • Saber aplicar recursos per prevenir i reduir l’impacte negatiu en les relacions
03
Continguts

(Re)plantejaments

  • Contribució personal: valors i creences, llindar d’ofensa, estil de comunicació…
  • El conflicte com a oportunitat de canvi i de millora
  • Diferència entre coresponsabilitat i culpabilitat
  • Conducta assertiva: ofensa no és agressió

 Actuació

  • Comunicació objectiva: definir bé el problema
  • Considerar la base emocional: por, ira, rancúnia, frustració…alegria
  • Tècniques de llenguatge assertiu
  • Aspectes de comunicació no verbal i paraverbal
  • Agenda de formació

    Calendari de Esdeveniments

    Dl Dl

    Dt Dt

    Dc Dc

    Dj Dj

    Dv Dv

    Ds Ds

    Dg Dg

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    1 esdeveniment,

    -

    Com estan les màquines i els equips de treball? (edició Juliol)

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,

    0 esdeveniments,