Descripció

Si estem d’acord a considerar que la jerarquia només és una qüestió de nivells de responsabilitat, aleshores, la relació entre comandaments (líders) i col·laboradors/ores (followers) és de servei mutu i està basada en el principi “ajuda’m a ajudar-te”. Des d’aquesta perspectiva, cal reconduir l’estil personal de lideratge de manera que atengui també el desenvolupament i l’experiència emocional dels equips.

A qui va adreçat?

Professional de qualsevol àrea, que tingui un equip al seu càrrec

Objectius

Prendre consciència de la importància de crear “followers” (associats, seguidors) a l’equip
Adquirir eines que ajudin a gestionar els equips des del factor emocional
Aplicar millores concretes en el lideratge des de la perspectiva del client intern

Continguts

“Follower experience”

Experiència de client, experiència d’empleat i experiència d’associat
Base emocional: emocions positives i emocions negatives
Moments de la veritat i carta de serveis
Comportaments i actituds que marquen la diferència

Lideratge

Estil propi i estil de comunicació
Predisposició personal: valors i creences
Empleat, client, seguidor, fan
Beneficis de treballar amb “associats” (followers) més que amb “subordinats”

abril 4.9:00 - 13:00

Gestió de la follower experience

Descripció

Agenda de formació

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 3

0 esdeveniments, 3

1 esdeveniment, 4

1 esdeveniment, 4

Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria

Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria

0 esdeveniments, 5

0 esdeveniments, 5

0 esdeveniments, 6

0 esdeveniments, 6

0 esdeveniments, 7

0 esdeveniments, 7

0 esdeveniments, 8

0 esdeveniments, 8

0 esdeveniments, 9

0 esdeveniments, 9

0 esdeveniments, 10

0 esdeveniments, 10

0 esdeveniments, 11

0 esdeveniments, 11

0 esdeveniments, 12

0 esdeveniments, 12

0 esdeveniments, 13

0 esdeveniments, 13

0 esdeveniments, 14

0 esdeveniments, 14

0 esdeveniments, 15

0 esdeveniments, 15

0 esdeveniments, 16

0 esdeveniments, 16

0 esdeveniments, 17

0 esdeveniments, 17

0 esdeveniments, 18

0 esdeveniments, 18

0 esdeveniments, 19

0 esdeveniments, 19

0 esdeveniments, 20

0 esdeveniments, 20

0 esdeveniments, 21

0 esdeveniments, 21

0 esdeveniments, 22

0 esdeveniments, 22

0 esdeveniments, 23

0 esdeveniments, 23

0 esdeveniments, 24

0 esdeveniments, 24

0 esdeveniments, 25

0 esdeveniments, 25

0 esdeveniments, 26

0 esdeveniments, 26

0 esdeveniments, 27

0 esdeveniments, 27

0 esdeveniments, 28

0 esdeveniments, 28

0 esdeveniments, 29

0 esdeveniments, 29

0 esdeveniments, 30

0 esdeveniments, 30

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 3

0 esdeveniments, 3

0 esdeveniments, 4

0 esdeveniments, 4

0 esdeveniments, 5

0 esdeveniments, 5

Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria