Descripció

El Design Thinking és una metodologia per generar idees innovadores que centra la seva eficàcia en entendre i donar solució a les necessitats reals dels usuaris i clients. S’utilitza en el disseny de productes i serveis i també es pot aplicar per identificar aspectes clau en la gestió d’equips des del marc de treball que ens proporciona el concepte de “follower experience”.

A qui va adreçat?

Professional de qualsevol àrea, que tingui un equip al seu càrrec

Objectius

Conèixer eines pràctiques per (re)dissenyar l’experiència d’associat dels nostres equips
Saber aplicar-les a les persones i equips concrets que liderem en aquests moments
Descobrir punts de millora en el propi model de lideratge amb l’ajut del design thinking

Continguts

Aspectes introductoris

“Viatge” de l’associat
Punts de contacte i moments de la veritat
Etapes del design thinking: empatitzar, definir, idear, avaluar

Recursos pràctics

Mapa d’empatia i insights
Distinció entre coneixement i valoració de l’associat
Visual Map : situació de partida i situació desitjada
Selecció d’accions i compromisos cap als associats (carta de serveis)

abril 4.9:00 - 13:00

Follower Experience amb Design Thinking

Descripció

Agenda de formació

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 3

0 esdeveniments, 3

1 esdeveniment, 4

1 esdeveniment, 4

Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria

Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria

0 esdeveniments, 5

0 esdeveniments, 5

0 esdeveniments, 6

0 esdeveniments, 6

0 esdeveniments, 7

0 esdeveniments, 7

0 esdeveniments, 8

0 esdeveniments, 8

0 esdeveniments, 9

0 esdeveniments, 9

0 esdeveniments, 10

0 esdeveniments, 10

0 esdeveniments, 11

0 esdeveniments, 11

0 esdeveniments, 12

0 esdeveniments, 12

0 esdeveniments, 13

0 esdeveniments, 13

0 esdeveniments, 14

0 esdeveniments, 14

0 esdeveniments, 15

0 esdeveniments, 15

0 esdeveniments, 16

0 esdeveniments, 16

0 esdeveniments, 17

0 esdeveniments, 17

0 esdeveniments, 18

0 esdeveniments, 18

0 esdeveniments, 19

0 esdeveniments, 19

0 esdeveniments, 20

0 esdeveniments, 20

0 esdeveniments, 21

0 esdeveniments, 21

0 esdeveniments, 22

0 esdeveniments, 22

0 esdeveniments, 23

0 esdeveniments, 23

0 esdeveniments, 24

0 esdeveniments, 24

0 esdeveniments, 25

0 esdeveniments, 25

0 esdeveniments, 26

0 esdeveniments, 26

0 esdeveniments, 27

0 esdeveniments, 27

0 esdeveniments, 28

0 esdeveniments, 28

0 esdeveniments, 29

0 esdeveniments, 29

0 esdeveniments, 30

0 esdeveniments, 30

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 1

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 2

0 esdeveniments, 3

0 esdeveniments, 3

0 esdeveniments, 4

0 esdeveniments, 4

0 esdeveniments, 5

0 esdeveniments, 5

Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria