Formato a convenir según necesidades: presencial o virtual
Descripción
Si estamos de acuerdo en considerar que la jerarquía sólo es una cuestión de niveles de responsabilidad, entonces, la relación entre mandos (líderes) y colaboradores/oras (followers) es de servicio mutuo y está basada en el principio “ayúdame a ayudarte”. Desde esta perspectiva, hay que reconducir el estilo personal de liderazgo de manera que atienda también el desarrollo y la experiencia emocional de los equipos.
01
¿A quién va dirigido?
Profesional de cualquier área, que tenga un equipo a su cargo
02
Objetivos
Tomar consciencia de la importancia de crear “followers” (asociados, seguidores) en el equipo
Adquirir herramientas que ayuden a gestionar los equipos des del factor emocional
Aplicar mejoras concretas en el liderazgo desde la perspectiva del cliente interno
03
Contenidos
“Follower experience”
Experiencia de cliente, experiencia de empleado y experiencia de asociado
Base emocional: emociones positivas y emociones negativas
Momentos de la verdad y carta de servicios
Comportamientos y actitudes que marcan la diferencia
Liderazgo
Estilo propio y estilo de comunicación
Predisposición personal: valores y creencias
Empleado, cliente, seguidor, fan
Beneficios de trabajar con “asociados” (followers) más que con “subordinados”
Agenda de formación
Cargando vista.
No se han encontrado resultados para esta vista. Ir a los próximos eventos.
No se han encontrado resultados para esta vista. Ir a los próximos eventos.
Calendario de Eventos
L Lun
M Mar
X Mié
J Jue
V Vie
S Sáb
D Dom
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
0 eventos,
No se han encontrado resultados para esta vista. Ir a los próximos eventos.
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats analítiques en base a un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació (per exemple, pàgines visitades). Consulta la Política de cookies per a més informació. Pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar” o configurar-les o rebutjar-ne l'ús prement el botó “Configuració”.