El model de la comunicació no violenta (Marshall Rosenberg, 1960) ens permet explorar recursos per afrontar les situacions de tensió o de xoc d’interessos, i les relacions en general, sense derrotar ni “destruir” ningú. En síntesi, es tracta de fer tot el possible per aconseguir una comunicació efectiva, empàtica i sostenible.
01
A qui va adreçat?
Professional de qualsevol àrea i nivell jeràrquic
02
Objectius
Potenciar relacions sostenibles amb qualsevol persona de dintre o fora de l’organització
Gestionar les situacions difícils des d’una perspectiva més global (no solament personal)
Aplicar uns passos senzills per potenciar una comunicació més efectiva i empàtica
Conèixer recursos verbals i no verbals per a moments clau (rebutjar, discrepar, ordenar…)
03
Continguts
Factors generals
Relacions simètriques: drets i deures
Diferència entre ofensa i agressió
Actituds de relació: simpatia, antipatia, empatia
Gestió del conflicte i de la discrepància
Recursos específics
4 posicions perceptives (R. Dilts)
Assertivitat verbal i no verbal
Fases de la comunicació no violenta
Autopercepció i percepció de l’altra part
Què vull/Què vol; què necessito/Què necessita
Què em demano/què li demano que faci
Ús de cookies
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats analítiques en base a un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació (per exemple, pàgines visitades). Consulta la Política de cookies per a més informació. Pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar” o configurar-les o rebutjar-ne l'ús prement el botó “Configuració”.