ComunicaciónFormación a medida
Comunicación no violenta
Presupuesto a medida
Formato a convenir según necesidades: presencial o virtual
Descripción
El modelo de la comunicación no violenta (Marshall Rosenberg, 1960) nos permite explorar recursos para afrontar las situaciones de tensión o de choque de intereses, y las relaciones en general, sin derrotar ni “destruir” a nadie. En síntesis, se trata de hacer todo lo posible para conseguir una comunicación efectiva, empática y sostenible.
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¿A quién va dirigido?
Profesional de cualquier área y nivel jerárquico
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Objetivos
- Potenciar relaciones sostenibles con cualquier persona dentro o fuera de la organización
- Gestionar las situaciones difíciles des de una perspectiva más global (no solamente personal)
- Aplicar unos pasos sencillos para potenciar una comunicación más efectiva y empática
- Conocer recursos verbales y no verbales para momentos clave (rechazar, discrepar, ordenar…)
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Contenidos
Factores generales
- Relaciones simétricas: derechos y deberes
- Diferencia entre ofensa y agresión
- Actitudes de relación: simpatía, antipatía, empatía
- Gestión del conflicto y de la discrepancia
Recursos específicos
- 4 posiciones perceptivas (R. Dilts)
- Asertividad verbal y no verbal
- Fases de la comunicación no violenta
- Autopercepción y percepción de la otra parte
- Qué quiero/Qué quiere; qué necesito/Qué necesita
- Qué me pido/qué le pido que haga
