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Comunicación no violenta

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Descripción

El modelo de la comunicación no violenta (Marshall Rosenberg, 1960) nos permite explorar recursos para afrontar las situaciones de tensión o de choque de intereses, y las relaciones en general, sin derrotar ni “destruir” a nadie. En síntesis, se trata de hacer todo lo posible para conseguir una comunicación efectiva, empática y sostenible.

01
¿A quién va dirigido?

Profesional de cualquier área y nivel jerárquico

02
Objetivos
  • Potenciar relaciones sostenibles con cualquier persona dentro o fuera de la organización
  • Gestionar las situaciones difíciles des de una perspectiva más global (no solamente personal)
  • Aplicar unos pasos sencillos para potenciar una comunicación más efectiva y empática
  • Conocer recursos verbales y no verbales para momentos clave (rechazar, discrepar, ordenar…)
03
Contenidos

Factores generales

  • Relaciones simétricas: derechos y deberes
  • Diferencia entre ofensa y agresión
  • Actitudes de relación: simpatía, antipatía, empatía
  • Gestión del conflicto y de la discrepancia 

Recursos específicos

  • 4 posiciones perceptivas (R. Dilts)
  • Asertividad verbal y no verbal
  • Fases de la comunicación no violenta
    • Autopercepción y percepción de la otra parte
    • Qué quiero/Qué quiere; qué necesito/Qué necesita
    • Qué me pido/qué le pido que haga
  • Agenda de formación

    Calendario de Eventos

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    - Recurring

    Legislación ambiental industrial aplicable en una actividad ubicada en Cataluña

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