Gestión de situaciones conflictivas con asertividad
Presupuesto a medida
Formato a convenir según necesidades: presencial o virtual
Descripción
Los momentos de tensión o las situaciones de choque de intereses ponen a prueba nuestra competencia comunicativa. Un pequeño conflicto mal resuelto puede ser el origen de problemas futuros más graves. Tener en cuenta algunos aspectos, más allá del sentido común y de la buena intención, nos ayudará a aprovechar estos momentos de desencuentro para mejorar personal y colectivamente.
01
¿A quién va dirigido?
Profesional de cualquier área y nivel jerárquico
02
Objetivos
Resolver de manera más eficiente los conflictos cuotidianos más habituales
Tomar consciencia de la propia contribución (corresponsabilidad versus culpa)
Saber aplicar recursos para prevenir y reducir el impacto negativo en las relaciones
03
Contenidos
(Re)planteamientos
Contribución personal: valores y creencias, umbral de ofensa, estilo de comunicación…
El conflicto como una oportunidad de cambio y de mejora
Diferencia entre corresponsabilidad y culpabilidad
Conducta asertiva: ofensa no es agresión
Actuación
Comunicación objetiva: definir bien el problema
Considerar la base emocional: miedo, ira, rencor, frustración…alegría
El objetivo del curso es proporcionar a los/las Técnicos/as de Prevención los conocimientos básicos necesarios para identificar y comprender las principales implicaciones del RD 1215/1997 y el reciente REG 2023/1230 para facilitar su cumplimiento legal. El curso no pretende capacitar a los Técnicos para que puedan evaluar/certificar por sí solos y de forma adecuada la “adecuación” de un determinado equipo/máquina, es un tema muy complejo y que excede la duración del curso, pero sí que representa una excelente base para…
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