Tots necessitem, en algun moment o altre, un suport extern que ens ajudi a ampliar la visió en moments crítics o a activar noves solucions. Els equips directius i les persones responsables de les organitzacions, també.
En la majoria de les ocasions, però, les peticions d’acompanyament no venen directament dels equips, sinó de les persones que els lideren, quan arriben a la conclusió que cal modificar d’alguna manera el comportament i l’actuació de les seves col·laboradores i col·laboradors.
Per això, es molt important fer tot el possible perquè l’acompanyament no sigui vist com una imposició i perquè les persones que hi participin comparteixin, tant com sigui possible, els objectius estratègics que l’han motivat.
Tant en l’àmbit de l’empresa privada com en organitzacions públiques, els acompanyaments d’equips acostumen a estar relacionats amb alguns d’aquests aspectes:
- Existència de conflictes o ineficiències de relació entre alguns departaments
- Manca de visió compartida, aïllament i focalització únicament en els reptes de cada àrea
- Estancament, pèrdua d’il·lusió, desconnexió emocional, baixa proactivitat
- Implementació d’un canvi organitzatiu o d’un projecte engrescador compartit
- Empitjorament, més o menys greu, dels resultats (quantitat i qualitat)
Per garantir l’efectivitat d’un acompanyament directiu, recomanem que se segueixi un pla de treball amb 5 fases de referencia i una durada mínima inicial de 8 setmanes.
VISIÓ
Definir els objectius: què volem que passi, què volem aconseguir?
Metodologia:
- Definir el llistat de comportaments associats, a potenciar i a evitar
- Determinar les situacions en què volem intervenir prioritàriament
Tasca:
- Reunions prèvies amb Gerència o Direcció general
- Opcionalment, trobada amb el grup per validar la visió
RELAT
Explicar el projecte d’una manera motivadora i que ajudi a generar predisposició
Metodologia:
- Crear un nom i un lema (claim) que ajudi a mantenir el focus
- Opcionalment, logotip, pictograma, vídeo o imatge de referència…
Tasca:
- Creació i reunió per treballar el lema i el relat amb Gerència o Direcció General
- Reunió de presentació del projecte amb l’equip (kick off)
DIAGNÒSTIC
Determinar els marges de millora i la distància existent entre la situació desitjada i la real
Metodologia:
- Entrevista semiestructurada, coaching individual i grupal, manual thinking…
- Tests individuals: DISC, Belbin, Soft Skill Games, Predictive Index…
Tasca:
- Roda d’entrevistes individuals i/o sessions de treball conjuntes
- Enviament de l’enllaç per completar el test escollit, on line
ACCIÓ
Alinear els comportaments i la gestió de les situacions clau amb els objectius del projecte
Metodologia:
- Coaching individual i grupal
- Anàlisi d’incidents crítics
- Jocs col·lectius i reptes individuals
- Activitats de cohesió (teambuilding)
Tasca:
- Sessions de treball conjuntes (presencials o en remot)
- Activitats asíncrones complementàries
AVALUACIÓ
Assegurar l’impacte del projecte i l’assoliment de l’objectiu a mitjà i llarg termini
Metodologia:
- “Polsera dels 21 dies” o recursos afins
- Establiment d’indicadors
Tasca:
- Determinar conjuntament 2 indicadors pel projecte
- Seguiment i coordinació contínua amb Gerència o Direcció general
- Acció de represa al cap de 6 mesos
Albert Rimbau
Organizational Change & People Development @Asecorp
