Profesional de cualquier área y nivel jerárquico

• Saber reconducir comunicativamente a las personas contrarias a nuestras propuestas, rebatir argumentos en contra y reforzar argumentos a favor
• Tomar conciencia de la dimensión política (choques de intereses, distribución del poder…)
• Aplicar estrategias para gestionar posibles liderazgos negativos

Resistencia, discrepancia, disidencia y sabotaje

• Sintonía y atención a la diversidad (DISC, PNL, otros)
• Importancia de centrarse en el por qué y de no argumentar
• Escucha sin ofensa: diálogo e interés sinceros
• Conexión y feedback constructivo

Autoridad…y poder

• Factores clave de asertividad
• Marco político: red de alianzas
• Sociograma: análisis de los yacimientos de poder