Todos necesitamos, en algún momento u otro, un soporte externo que nos ayude a ampliar la visión en momentos críticos o activar nuevas soluciones. Los equipos directivos y las personas responsables de las organizaciones, también.
En la mayoría de las ocasiones, sin embargo, las peticiones de acompañamiento no vienen directamente de los equipos, sino de quienes los lideran, cuando llegan a la conclusión de que se debe modificar el comportamiento o actuación de sus colaboradoras y colaboradores.
Por eso, es muy importante que el acompañamiento no sea visto como una imposición y que las personas que participen compartan, en la medida de lo posible, los objetivos estratégicos que lo han motivado.
Tanto en el ámbito de la empresa privada como en organizaciones públicas, los acompañamientos de equipos suelen estar relacionados con algunos de estos aspectos:
- Existencia de conflictos o ineficiencias de relación entre departamentos
- Falta de visión compartida, aislamiento y focalización únicamente en los retos de la propia área
- Estancamiento, pérdida de ilusión, desconexión emocional, baja proactividad
- Implementación de un cambio organizativo o de un proyecto estimulante compartido
- Empeoramiento, más o menos grave, de los resultados (cantidad y calidad)
Para garantizar la efectividad de un acompañamiento directivo, se recomienda que se siga un plan de trabajo con 5 fases de referencia y una duración mínima inicial de 8 semanas.
VISIÓN
Definir los objetivos: ¿qué queremos que ocurra, qué queremos conseguir?
Metodología:
- Definir el listado de comportamientos asociados, a potenciar y a evitar
- Determinar las situaciones en las que queremos intervenir prioritariamente
Tarea:
- Reuniones previas con Gerencia o Dirección General
- Opcionalmente, encuentro con el grupo para validar la visión
RELATO
Explicar el proyecto de forma motivadora y que ayude a generar predisposición
Metodología:
- Crear un nombre y un lema (claim) que ayuden a mantener el foco
- Opcionalmente, logotipo, pictograma, vídeo o imagen de referencia…
Tarea:
- Creación y reunión para trabajar el lema y el relato con Gerencia o Dirección General
- Reunión de presentación del proyecto con el equipo (kick off)
DIAGNÓSTICO
Determinar los márgenes de mejora y la distancia existente entre la situación deseada y la real
Metodología:
- Entrevista semiestructurada, coaching individual y grupal, manual thinking…
- Tests individuales: DISC, Belbin, Soft Skill Games, Predictive Index…
Tarea:
- Ronda de entrevistas individuales y/o sesiones de trabajo conjuntas
- Envío del enlace para completar el test escogido, on line
ACCIÓN
Alinear los comportamientos y la gestión de las situaciones clave con los objetivos del proyecto
Metodología:
- Coaching individual y grupal
- Análisis de incidentes críticos
- Juegos colectivos y retos individuales
- Actividades de cohesión (teambuilding)
Tarea:
- Sesiones de trabajo conjuntas (presenciales o en remoto)
- Actividades asíncronas complementarias
EVALUACIÓN
Asegurar el impacto del proyecto y la consecución del objetivo a medio y largo plazo
Metodología:
- “Pulsera de los 21 días” o recursos afines
- Fijar indicadores
Tarea:
- Establecer conjuntamente 2 indicadores para el proyecto
- Seguimiento y coordinación continua con Gerencia o Dirección general
- Acción de reactivación al cabo de 6 meses
Albert Rimbau
Organizational Change & People Development @Asecorp
